Come prenotare
Prenotazione online
Selezionate nel motore di ricerca i seguenti criteri: destinazione, date, durata del soggiorno e numero di persone. Cliccando su “Cerca” otterrete i risultati in base ai criteri inseriti. Vi presenteremo le unità abitative disponibili con le seguenti informazioni:
- Nome della struttura
- Tipologia di unità abitativa
- Destinazione
- Prezzo dell’unità abitativa.
Cliccando su “Dettagli” otterrete informazioni più approfondite sull’alloggio scelto. Se decidete di prenotare questa struttura o desiderate verificarne la disponibilità, controllate le date inserendo nuovamente il periodo desiderato. Per proseguire con la prenotazione, seguite le istruzioni del nostro sistema di prenotazione online e compilate tutti i campi obbligatori.
Se desiderate modificare le date di arrivo e partenza, potete farlo direttamente nel sistema di prenotazione sul sito web.
Leggete attentamente le nostre condizioni generali.
Confermando l’accettazione delle nostre condizioni generali, stipulate un contratto con Kety Travel d.o.o. e la prenotazione diventa vincolante.
Conferma della prenotazione
Dopo aver effettuato la prenotazione, questa verrà registrata nel nostro sistema e la conferma della prenotazione/offerta, con il relativo numero di prenotazione, sarà inviata automaticamente al vostro indirizzo email. La conferma contiene tutti i dati inseriti al momento della prenotazione, nonché le informazioni sull’unità abitativa, sul periodo, sul prezzo, sugli eventuali supplementi, sul deposito cauzionale e sulle coordinate bancarie di Kety Travel d.o.o. Stampate e conservate questa conferma della prenotazione/offerta. Per qualsiasi domanda o modifica relativa alla prenotazione, indicate il vostro numero di prenotazione quando ci contattate per telefono o via email.
Documenti di viaggio
Dopo la prenotazione e il pagamento dell’intero importo (entro e non oltre 15 giorni prima dell’inizio del servizio), riceverete via email i documenti di viaggio, che comprendono: il voucher, l’indirizzo e il numero di telefono da contattare il giorno dell’arrivo, nonché le indicazioni scritte per raggiungere il luogo di registrazione e ritiro delle chiavi. Per le prenotazioni a breve termine (nei 40 giorni precedenti l’inizio del servizio), i documenti di viaggio verranno inviati immediatamente dopo il ricevimento del pagamento dell’intero importo della prenotazione. Se avete ricevuto i documenti di viaggio soltanto un giorno prima dell’inizio dei servizi prenotati, informateci al numero +385 52 356-947 affinché possiamo inviarveli via email il prima possibile.
Pagamento delle prenotazioni online presso Kety Travel d.o.o.
Potete pagare la prenotazione tramite bonifico sul conto corrente di Kety Travel d.o.o. oppure con carta di credito (Visa, Maestro o Mastercard). Se scegliete il pagamento con carta, verrà addebitato il 30% dell’importo in base al tempo che intercorre tra la prenotazione e la data di arrivo/inizio del servizio (se la prenotazione viene effettuata 41 o più giorni prima dell’arrivo), oppure il 100% dell’importo (se la prenotazione viene effettuata 40 o meno giorni prima dell’arrivo). Se al momento della prenotazione viene addebitato sulla carta soltanto l’acconto del 30%, riceverete un’email 45 giorni prima dell’arrivo con un link per pagare con carta il restante 70%. Cliccando sul link, si aprirà nel vostro browser una pagina web per il pagamento sicuro, dove potrete saldare l’importo rimanente con carta di credito.
Prenotazione telefonica
Se desiderate prenotare il vostro alloggio per telefono, chiamateci al numero +385 52 356-947. Per la prenotazione telefonica abbiamo bisogno dei seguenti dati: nome e cognome, indirizzo, numero di telefono (fisso/cellulare), numero di persone (bambini), indirizzo email e, naturalmente, l’alloggio scelto. Dopo la conferma della prenotazione, questi dati saranno conservati nella nostra banca dati clienti e trattati responsabilmente, conformemente alla nostra informativa sulla protezione dei dati. Una volta effettuata, la prenotazione verrà registrata nel nostro sistema e la conferma della prenotazione/offerta sarà inviata automaticamente al vostro indirizzo email. Vi preghiamo di versare un acconto del 30% entro 3 giorni dal ricevimento della conferma della prenotazione. Indicate il numero della prenotazione come riferimento del pagamento. Il saldo deve essere pagato entro e non oltre 30 giorni prima dell’inizio dei servizi prenotati.