Häufige Fragen

Am Anreisetag steht Ihnen Ihre gebuchte Unterkunft ab 16:00 Uhr zur Verfügung. Der Check-in erfolgt üblicherweise zwischen 16:00 und 20:00 Uhr. Bei einer früheren Anreise kann es sein, dass die Unterkunft noch nicht bezugsfertig ist. Falls Sie erst am späten Abend oder in der Nacht ankommen, informieren Sie bitte unbedingt den Vertreter von Istra-holiday oder den Vermieter über Ihre Verspätung. Die entsprechende Telefonnummer erhalten Sie zusammen mit Ihren Reiseunterlagen und der Wegbeschreibung zur Unterkunft.

Bei Ihrer Ankunft werden Sie gebeten, dem Vertreter von Istra-holiday oder dem Vermieter kurz Ihren Reisepass oder Personalausweis auszuhändigen, damit die gesetzlich vorgeschriebene Anmeldung der Gäste vorgenommen werden kann.

Am Abreisetag ist die Unterkunft spätestens bis 10:00 Uhr in einem ordentlichen Zustand zu verlassen, damit sie gründlich gereinigt und für die nächsten Gäste vorbereitet werden kann. Falls Sie früh am Morgen abreisen, informieren Sie bitte Istra-holiday oder den Vermieter darüber.

Die Preisberechnung auf dieser Website bezieht sich auf die Unterkunft und die angefragte Aufenthaltsdauer. Neben der Unterkunft sind folgende Leistungen im angegebenen Preis enthalten: der übliche Stromverbrauch, Heizung im Winter und Klimaanlage im Sommer (sofern vorhanden), Wasserverbrauch, Gasverbrauch (sofern vorhanden), Endreinigung, Bettwäsche, Badezimmerhandtücher und die Kurtaxe. Zusätzliche Leistungen, die Sie vor Ort bestellen, etwa die Lieferung von Lebensmitteln, die Poolheizung oder der Fahrradverleih, werden direkt beim Vermieter bezahlt.

Bei der Übernahme der gebuchten Unterkunft kann der Vermieter, sofern dies in der Beschreibung angegeben ist, eine Kaution verlangen. Diese wird am Abreisetag nach der Überprüfung der Unterkunft zurückerstattet, sofern keine Schäden festgestellt werden.

Nach kroatischem Recht müssen ausländische Gäste für jeden Aufenthaltstag in der Republik Kroatien eine bestimmte Gebühr, die Kurtaxe, an den Tourismusverband ihres Aufenthaltsortes entrichten. Die Kurtaxe ist in den auf dieser Website angegebenen Preisen enthalten.

Die Kaution, sofern sie in der Buchungsbestätigung vorgesehen ist, muss bei der Übernahme des Hauses oder Apartments in bar bezahlt werden. Sie dient als Sicherheit für mögliche Schäden, die durch eine unsachgemäße Nutzung der Unterkunft entstehen. Wird die Zahlung der Kaution verweigert, werden die Schlüssel zur Unterkunft nicht ausgehändigt. Die Kaution wird bei der Abreise zurückerstattet, nachdem überprüft wurde, dass keine Schäden vorliegen.

Alle Unterkünfte in unserem Angebot sind vollständig ausgestattet, mit Ausnahme separater Zimmer ohne Küche. Sie verfügen über eine Küche oder Kochnische mit Herd (teilweise auch mit Backofen), Kühlschrank, Geschirr und Besteck für die vorgesehene Gästezahl sowie Kochtöpfe. Elektrogeräte wie Mixer und Toaster sind in der Regel nicht vorhanden, sofern sie nicht in der Beschreibung aufgeführt werden. Alle Unterkünfte sind mit Kissen, Decken, Bettwäsche und Badezimmerhandtüchern ausgestattet. Die Bettwäsche wird einmal wöchentlich gewechselt, die Handtücher (zwei pro Person) meist zweimal wöchentlich. Bei Allergien empfehlen wir Ihnen, Ihre eigene Bettdecke mitzubringen und bei der Buchung unbedingt eine Unterkunft zu wählen, in der keine Haustiere erlaubt sind. Geschirrtücher, Tischdecken, Reinigungsmittel, Spülschwämme, Küchenpapier und Toilettenpapier gehören nicht zur Ausstattung. Bei der Ankunft ist jedoch eine Rolle Toilettenpapier im WC vorhanden. Wenn eine Klimaanlage in der Unterkunftsbeschreibung angegeben ist, befindet sie sich meist im Wohnbereich. Unter Gartenmöbeln sind in der Regel ein Kunststofftisch und Stühle zu verstehen; Sonnenliegen gehören üblicherweise nicht zur Standardausstattung. Einzelbetten sind in der Regel 70–90 cm breit und 180–200 cm lang. Sogenannte französische Betten haben dieselbe Länge, sind jedoch 140–180 cm breit. Bei einem zusätzlichen Schlafplatz im Wohnbereich handelt es sich meist um ein ausziehbares Sofa. Bitte melden Sie mögliche Mängel in der Unterkunft unverzüglich dem Vermieter oder einem Vertreter von Kety Travel.

SAT-TV: Die Satellitenanlage ist in der Regel für den Empfang ausländischer Fernsehprogramme eingestellt. Zusätzliche Einstellungen und die damit verbundenen Kosten müssen mit dem Vermieter vereinbart werden. Etwaige Kosten für die Umstellung trägt der Gast.

INTERNET: Wenn die Unterkunft über einen Internetanschluss verfügt, handelt es sich in der Regel um WLAN. Die Nutzung ist im Unterkunftspreis enthalten.

Die Entfernungsangaben in unseren Beschreibungen beziehen sich auf die Luftlinie ab der Unterkunft. In der Praxis können der Strand oder das nächste Geschäft daher etwas weiter entfernt sein als hier angegeben.

Bei jeder Unterkunft in unserem Angebot ist angegeben, ob Haustiere erlaubt sind. Wenn Sie ein Haustier mitbringen möchten (höchstens zwei), teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung unter Angabe von Rasse und Größe mit. Für Haustiere wird vor Ort eine Gebühr von 5,00 € bis 15,00 € pro Tier und Tag an den Vermieter bezahlt.

Besucher in Ihrer Unterkunft müssen gemäß den kroatischen Vorschriften rechtzeitig beim Vermieter angemeldet werden. Bitte beachten Sie, dass der Vermieter das Recht hat, Personen, die nicht ordnungsgemäß bei ihm angemeldet wurden, von seinem Grundstück zu verweisen.

Besondere Wünsche, etwa eine bestimmte Apartmentnummer oder zwei nebeneinanderliegende Apartments, nehmen wir gerne entgegen und bemühen uns, sie zu erfüllen. Falls dies nicht möglich ist, kann Kety Travel dafür nicht verantwortlich gemacht werden; solche Wünsche gelten nicht als Bestandteil des Vertrags. Vertragsbestandteil sind ausschließlich die auf dieser Website veröffentlichten Beschreibungen und Angaben. Mündlich erteilte Informationen ohne schriftliche Bestätigung sind nicht rechtsverbindlich und gehören nicht zum Vertrag.

Besuchen Sie bei der Planung Ihrer Kroatienreise bitte die offizielle Website der Kroatischen Zentrale für Tourismus (www.croatia.hr). Dort finden Sie zahlreiche nützliche Tipps und Informationen, die Ihnen die Reiseplanung erheblich erleichtern können.