Domande frequenti

Il giorno dell’arrivo, l’alloggio prenotato è disponibile dalle 16:00; il check-in si effettua normalmente tra le 16:00 e le 20:00. In caso di arrivo anticipato, l’alloggio potrebbe non essere ancora pronto. Se per qualsiasi motivo prevedete di arrivare in tarda serata o durante la notte, vi preghiamo di avvisare il rappresentante di Istra-holiday o il proprietario della struttura al numero di telefono indicato nei documenti di viaggio e nelle indicazioni per raggiungere l’alloggio.

All’arrivo vi verrà chiesto di consegnare brevemente il passaporto o la carta d’identità al rappresentante di Istra-holiday o al proprietario della struttura, affinché possa effettuare la registrazione degli ospiti prevista dalla legge.

Il giorno della partenza, l’alloggio deve essere lasciato in condizioni decorose entro le 10:00, per consentire una pulizia accurata e la preparazione per i nuovi ospiti. Se prevedete di partire al mattino presto, vi preghiamo di informare Istra-holiday o il proprietario della casa.

Il prezzo calcolato su questo sito si riferisce al soggiorno nell’alloggio per il numero di giorni richiesto. Oltre al pernottamento, i prezzi includono il normale consumo di energia elettrica, il riscaldamento in inverno e l’aria condizionata in estate (se disponibili), il consumo di acqua e gas (se disponibile), la pulizia finale, la biancheria da letto, gli asciugamani da bagno e la tassa di soggiorno. Eventuali servizi aggiuntivi richiesti sul posto, come la consegna della spesa, il riscaldamento della piscina o il noleggio di biciclette, si pagano direttamente al proprietario.

Al check-in, il proprietario può richiedere un deposito cauzionale se previsto nella descrizione dell’alloggio. Il deposito viene restituito il giorno della partenza, dopo il controllo dell’alloggio e la verifica dell’assenza di danni.

Secondo la legge croata, ogni cittadino straniero che soggiorna nella Repubblica di Croazia è tenuto a pagare una tassa giornaliera all’ente turistico della località in cui soggiorna. La tassa di soggiorno è inclusa nei prezzi indicati su questo sito.

Il deposito cauzionale, se previsto nella conferma di prenotazione, deve essere pagato in contanti al check-in della casa o dell’appartamento. Serve a garantire il risarcimento di eventuali danni causati da un uso improprio dell’alloggio. In caso di rifiuto del pagamento, le chiavi della struttura non verranno consegnate. Il deposito sarà restituito alla partenza, dopo aver verificato che non vi siano danni.

Tutti gli alloggi della nostra offerta (ad eccezione delle camere singole senza cucina) sono completamente attrezzati e dispongono di una cucina o di un angolo cottura con piano cottura (in alcuni casi anche forno), frigorifero, stoviglie e posate per il numero di ospiti previsto e pentole. Gli elettrodomestici come frullatori e tostapane non sono generalmente disponibili, salvo diversa indicazione nella descrizione. Tutti gli alloggi dispongono di cuscini, coperte, biancheria da letto e asciugamani da bagno. La biancheria da letto viene cambiata una volta alla settimana, mentre gli asciugamani (due a persona) vengono solitamente cambiati due volte alla settimana. In caso di allergie, consigliamo di portare la propria coperta e di scegliere un alloggio che non ammetta animali domestici. Strofinacci, tovaglie, prodotti per la pulizia, spugne, carta da cucina e carta igienica non fanno parte delle dotazioni; all’arrivo sarà comunque disponibile un rotolo di carta igienica. Se nella descrizione è indicata l’aria condizionata, questa si trova generalmente nella zona giorno. Per mobili da giardino si intendono solitamente un tavolo e sedie di plastica; i lettini prendisole non fanno normalmente parte delle dotazioni standard. I letti singoli sono generalmente larghi 70 – 90 cm e lunghi 180 – 200 cm, mentre i letti matrimoniali alla francese hanno la stessa lunghezza ma una larghezza di 140 – 180 cm. Negli alloggi con un posto letto aggiuntivo nella zona giorno, si tratta generalmente di un divano letto. Vi preghiamo di segnalare subito eventuali carenze al proprietario o al rappresentante di Kety Travel.

TV SATELLITARE: L’antenna satellitare è generalmente impostata per ricevere canali televisivi stranieri. Eventuali ulteriori regolazioni e relativi costi devono essere concordati con il proprietario dell’alloggio. Gli eventuali costi di regolazione sono a carico dell’ospite.

INTERNET: Se l’alloggio dispone di accesso a internet, si tratta generalmente di una connessione wireless Wi-Fi il cui utilizzo è incluso nel prezzo del soggiorno.

Le distanze indicate nelle nostre descrizioni sono misurate in linea d’aria dall’alloggio. Nella pratica, la spiaggia o il negozio più vicino potrebbero quindi trovarsi a una distanza leggermente maggiore rispetto a quella indicata.

Per ogni alloggio della nostra offerta è indicato se gli animali domestici sono ammessi. Se viaggiate con animali domestici (massimo 2), vi preghiamo di segnalarlo al momento della prenotazione, specificandone razza e taglia. È previsto un supplemento di 5,00 € – 15,00 € al giorno per animale, da pagare sul posto al proprietario dell’alloggio.

In conformità alla legge croata, eventuali visite nel vostro alloggio devono essere comunicate tempestivamente al proprietario della struttura. Il proprietario ha il diritto di allontanare dalla propria proprietà le persone che non sono state regolarmente registrate.

Le richieste particolari, come un determinato numero di appartamento, due appartamenti vicini e simili, saranno prese in considerazione e faremo il possibile per soddisfarle. Tuttavia, se non fosse possibile esaudirle, Kety Travel non potrà essere ritenuta responsabile e tali richieste non saranno considerate parte del contratto. Precisiamo che fanno parte del contratto esclusivamente le descrizioni e le informazioni pubblicate su questo sito. Le informazioni fornite verbalmente senza conferma scritta non sono giuridicamente vincolanti e non fanno parte del contratto.

Quando pianificate un viaggio in Croazia, vi invitiamo a visitare il sito ufficiale dell’Ente Nazionale Croato per il Turismo (www.croatia.hr), dove troverete numerosi consigli e informazioni utili per organizzare il vostro viaggio nella Repubblica di Croazia.